店員　タメ口　客

 

店員さんにタメ口で話をしてくるお客さんは

どんな時代でも一定数いますが、

あなたは気になりますか？

 

そして人によっては無礼と感じる人もいるでしょう。

ちなみに僕なりの結論を言うと、

無礼とまでは言いませんが敬語のほうが無難ですね。

 

 

なかなか店員さんも直接、敬語で話してくださいとは、

言えませんし、何となくモヤモヤしている方もいますよね。

 

そこで今回は店員にタメ口で話す客をテーマにして、

記事を書きたいと思います。

 

この記事を読むことで、

タメ口で話す人の心理や付き合い方も理解できますので、

是非とも参考にしてください。

 

 

 

 

店員にタメ口で話す客は無礼なのか？

 

店員にタメ口で話す客は無礼なのか？の問いに対しては、

最初に伝えましたが、

無礼とまでは言いませんが敬語のほうが無難です。

 

 

本来なら 店側と客側の地位が対等とか上だ下だとは、

考えること自体おかしな話です。

 

あくまで対等だとお伝えしたいです。

 

そしてお互い名前も分からない赤の他人ですし、

タメ口が嫌な人もいますので、

常識としては敬語で話したほうが良いでしょう。

 

ただし、完全に無礼と言うと微妙なところもありますね。

タメロにも色々ありまして、

親しみさえ感じられるタメ口もあります。

 

 

それを売りにしているお店もありますので、

その場合はタメ口でも問題ないでしょう。

 

自分の場合はチェーン店や、

マニュアル化されているお店は敬語が基本。

自営業とかの個人商店はタメ口でもOKだと思っています。

 

 

ですが、

よく老人が店員に対して、

高圧的で小馬鹿にしている人がいますが、

それはは論外です。

あれは無礼いがい何者でもありません。

 

 

店員にタメ口で話す客の心理とは？どんな人が多いの？

 

店員にタメ口で話す客の心理ですが、

結論は以下の通りです。

 

・自分が偉いと思いたい

・自分は親しみやすい人間と思いたい

・店員さんを馬鹿して安心感を得たい

 

 

以上となります。

それでは解説していきます。

 

 

・自分が偉いと思いたい

 

店員にタメ口で話すお客の心理の一つが

「自分が偉いと思いたい」

という心理です。

 

 

簡単に言うと、

自分はお店を選びお金を出している。

だからおれは客だから偉い立場であると思いたいのです。

 

このような人は会社や家では大人しく、

自分の言いたいことは抑えている傾向があり、

かなり我慢している可能性があります。

 

ストレスも溜まるため、

お店では自分が店員よりも上の立場でいたいと思い、

ストレス解消も含め偉そうな態度をとってしまいます。

 

・自分は親しみやすい人間と思いたい

 

店員にタメ口で話す人の中には

「自分は親しみやすい人間と思われたい」

という心理があります。

 

 

自分はフレンドリーでみんなと、

仲良くなれる性格だから安心してほしい。

という心理が働いています。

このタイプは寂しがり屋の人に多いと僕は思います。

 

・店員さんを馬鹿して安心感を得たい

 

最後は店員さんをバカにして、

「自分よりも劣っている人を見て安心感を得たい」

という心理です。

 

自分は特別に優秀でもなく、

偉くもないが、店員に高圧的な態度をとり、

自分のほうが劣っていない。

その確認をしたい人もいます。

 

そして確認をすることで、

安心感を得るのです。

 

老人は特に高圧的な態度やタメ口を使ってしまうことが多い！

 

タメ口や高圧的な態度をする人は

特に年配の方に多いですね。

それは自分と同じ人間か下の人間だと思っているからです。

 

また店員さんに敬意を持てないため、

高圧的な態度を取ってしまう人がいます。

 

 

自分はコンビニや飲食店で、

乱暴な客を何回も見たことがありますので、

よくわかりますが大半は老人が店員に絡んできますね。

 

女の人や若い人はほとんど文句を言う人はいませんし、

ギャンブル場にも以前、よく行きましたが、

年配の老人ばかりクレームばかり言っておりました。

 

ハッキリ言って老害ですし、

邪魔だから、消えてほしいですわ（笑）

 

 

店員にタメ口で話す客のとっておきの付き合い方を解説

 

店員にタメ口で話す客のとっておきの付き合い方ですが、

結論は以下の通りです。

 

 

・軽く聞き流す

・毅然とした態度で接する

 

 

以上となります。

それでは解説していきます。

 

・軽く聞き流す

 

あなたがお客さんから、

タメ口や理不尽なことを言われたなら、

軽く聞き流しましょう。

 

 

とにかく態度に出したりすると、

お客も調子に乗ってきます。

 

高圧的な態度のお客さんは

あまり丁寧すぎる接客の場合、

さらに無茶な要求をしてくることも考えられます。

 

男性であれ女性であれ、

相手が高圧的であるならば軽く、

あしらう程度で問題はありません

 

 

それとお年寄りの男性は無駄に話好きも多く、

くだらない世間話のせいで周りの、

お客さんにも迷惑がかかります。

 

レジで無駄話されていては後ろのお客さんはかなり、

イライラしますよ。

 

自分も経験者ですので、

かなり迷惑でした。

 

言うまでもありませんが、

犯人は老人です（笑）

 

ですので、話は聞き流して、

こちらからはふらないようにしましょう。

 

・毅然とした態度で接する

 

基本的にタメ口を使ってくるような、

お客さんは毅然とした態度が良いでしょう。

 

余計なことを言ったら逆切れもあります。

通常の接客で対応すれば良いでしょう。

 

そしてオロオロせずに対応すれば、

向こうも調子に乗ってくる可能性は低くなる為、

普通に事務的な接客をすればいいだけです。

 

まとめ

 

今回は店員にタメ口で話す客は無礼なのか？

について記事を書きました。

ここからはまとめですね。

 

基本的に無礼とまではいかなくても、

敬語がベストです。

 

ただし、

自営業とかの個人商店はタメ口もありです。

 

 

そして店員にタメ口で話す、

客の心理は以下の通りです。

 

・自分が偉いと思いたい

・自分は親しみやすい人間と思いたい

・店員さんを馬鹿して安心感を得たい

 

対処方法は以下の通りです。

 

・軽く聞き流す

・毅然とした態度で接する

 

 

世の中、面倒なお客さんもいますが、

あくまでお店とお客は対等です。

 

店員さんも時には丁寧に対応する必要はありますが、

だからと言ってお客さんの言いなりではありません。

 

お互いに謙虚に接することができたら、

気持ちよくやり取りができると思います。

 

本日は以上です。

今回の記事がお役に立てば幸いです。

 

 

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